Če imate v vašem paketu možnost imeti več kot le en e-poštni račun, potem lahko nastavljate dodatne e-poštne račune preko nadzorne plošče [cPanel]. Nastavitve za dostop, katere morate uporabiti v e-poštnem programu so rahlo različne ter so prikazane spodaj:

Dohodna e-pošta [POP3]: mail.domena.com
Odhodna e-pošta [SMTP]: mail.domena.com
Ime računa: eposta@domena.com
Geslo: geslo e-poštnega računa

Tudi tukaj morate zamenjati "domena.com" z dejanskim imenom vaše domene. Poleg tega je treba zamenjati "eposta@domena.com" s celotnim e-poštnim naslovom, katerega ste nastavili, in geslo mora biti geslo, katerega ste vpisali med nastavljanjem dodatnega e-poštnega računa [ne pa glavno geslo vašega gostovalnega računa].

4. Ali lahko upravljam e-poštne sezname "mailing listse"?                                                [top]

Dopuščamo uporabo e-poštnih seznamov, vendar z nekaj pogoji.

Najprej ne dovolimo uporabe varnih seznamov / safe lists ali drugih podobnih sistemov, kjer oglaševalci tržijo e-poštne naslove. Kot dodatek temu je velika večina e-poštnih seznamov, ki so na voljo za prodajo preko Interneta kot "legitimno zbrani" seznami stikov, ki so se strinjali, da prejemajo oglaševalsko e-pošto, ponarejenih in bo vodila k velikemu številu spam prijav, tako da ne dovolimo uporabe tako kupljenih/pridobljenih seznamov – vsi naslovi na e-poštnem seznamu / mailing listi se morajo strinjati, da prejemajo e-pošto izključno od spletne strani, ki jih razpošilja [glejte spodaj].

Vsi, ki uporabljate e-poštni seznam ["mailing list"], morate najprej pozorno pregledati naše splošne pogoje uporabe glede tega področja, kjer smo postavili nekaj pravil:

• Absolutno nobenega spam-a [nezaželena množična e-pošta]

• Vsi vpisani na e-poštni seznam se morajo specifično strinjati, da so na seznamu in da prejemajo e-pošto preko "opt-in" načina [izbira/odločitev za spletno stran, ki jim pošilja e-pošto.

• Vsa sporočila morajo vsebovati "jasna in glasna" navodila za izpis s seznama.

Zelo priporočamo, da vsi, ki uporabljate tovrstne sezname, sledite spodnjim napotkom, da bi zmanjšali težave z razpošiljanjem:

Dvojna izbira
Izbirni način vpisa na seznam je, kjer vpisani prosi za vpis na seznam z, na primer, vpisom svojega e-poštnega naslova v obrazec na spletni strani, z namenom vpisa na seznam.

Zelo priporočamo, da upravitelji tovrstnih seznamov izvajajo dvojni izbirni ["opt-in"] način, kjer se mora vpisani avtorizirati, da se vpiše na seznam, potem ko je že vnesel svoj e-poštni naslov. To običajno zahteva obliko avtomatičnega sporočila, ki se pošlje na vpisani e-poštni naslov, s povezavo, ki mora biti aktivirana, da se potrdi vpis.

To ne da le dodatne potrditve s strani uporabnika, temveč tudi zagotovi, da je e-poštni naslov veljaven [s tem se izogne težavi, da se sporočilo zavrne po razpošiljanju], in tudi da je ta e-poštni naslov res v lasti osebe, ki se je vpisala [s tem se izogne težavi, da nekateri v spletne obrazce vpisujejo naslove, ki niso v njihovi lasti].

Navodila za izpis s seznama
Vsa sporočila, ki se razpošiljajo preko tovrstnih seznamov, morajo vsebovati jasna navodila za izpis s seznama. Zelo priporočamo, da se vpisanim osebam nudi možnost, da se izpišejo preko spletnega naslova, kar je omogočeno v večini programov za razpošiljanje, in ne z odgovarjanjem na to
e-pošto s posebno zadevo, ker se večini ne zdi v redu odgovarjati na e-pošto, katero smatrajo za nezaželeno.

Dodatno priporočamo še, da se navodila za izpis s seznama jasno pokažejo [in ne z drobnim majhnim besedilom], v glavi in v spodnjem delu sporočila [ali pa vsaj v glavi].

Vsebina e-pošte
Prosimo vas, da se e-pošta, poslana preko e-poštnih seznamov, ne osredotoča primarno na oglaševanje spletnih strani, ki so v lasti oziroma upravljana s strani stranke/pošiljatelja, vendar pa ne gostujejo pri nas. Da bi oglaševali te spletne strani, bi moral e-poštni seznam delovati na strežniku, na katerem gostujejo.

Priporočamo tudi, da vsa e-pošta vsebuje začetni nagovor s podrobnostmi, od koga je ta e-pošta, zakaj se pošilja [npr. ker je vpisana oseba prosila, da se obvešča preko tega seznama] in kaj je vsebina te e-pošte [npr. oglaševanje novega izdelka]. Prosimo, da so spletne strani jasne glede količine razpošiljanja [npr. tedensko, mesečno itd.] in vsebine sporočil [npr. samo obvestila, prodaje itd.], tako da vpisani to vidi, preden se vpiše na seznam.

Napotki zgoraj bi morali voditi do nič [ali pa zelo malo] težav s spam prijavami, katere pošljejo prejemniki e-pošte, ki le-to smatrajo kot spam, mi pa smo prijave po zakonu dolžni raziskati z največjo nujnostjo.

Priporočamo uporabo programa "Dada Mail" zaradi njegove velike količine funkcij, enostavne uporabe in majhne porabe strežnikovih virov [npr. možnosti za "batch" pošiljanje].

5. Kako spremenim geslo e-poštnega računa?

Da bi spremenili geslo posameznega e-poštnega računa, se prijavite v nadzorno ploščo cPanel in vstopite v meni "Mail". Izberite možnost "Add/Remove Accounts" iz menija. Ko boste v meniju "Mail Accounts Maintenance", boste imeli na voljo možnost "Change Password". Potem kliknite na povezavo, vpišite novo geslo v ustrezno polje in kliknite na gumb "Change".

8. Pošiljanje e-pošte je preprečeno/blokirano s sporočilom o "spam blacklisting"?

Vso e-pošto oziroma pošiljatelje le-te, ki prihaja na naše strežnike, preverjamo glede na zelo zanesljive tuje/zunanje črne sezname, ki vsebujejo strežnike/računalnike z zelo visoko aktivnostjo na področju prostega razpošiljanja e-pošte ["open relay"], virusov in trojancev. Ta seznam se imenuje "Spamhaus XBL"; lahko preberete tudi "FAQ" [Pogosta vprašanja in odgovori] tukaj, kar svetujemo vsem uporabnikom.

Če je vaš IP naslov [dodeljen od Internet ponudnika] na tem črnem seznamu, potem je možno, da bo e-pošta, poslana preko našega strežnika, blokirana. To se lahko odpravi z:

1. Preberite "FAQ" [Pogosta vprašanja in odgovori] preko zgornje povezave in izvedite celosten pregled za virusi na vseh sistemih, vezanih na vašo Internet povezavo.

2. Obiščite naslednjo spletno stran, da bi izvedeli vaš IP naslov: http://www.whatismyip.com

3. Obiščite naslednji spletni naslov in vpišite vaš IP naslov v polje "Remove IP" na levi strani, da bi preverili njegov obstoj na seznamu: http://www.spamhaus.org/xbl/index.lasso

4. Če je na seznamu, kliknite na povezavo imenovano "CBL" in potem na povezavo "request removal" na spodnji strani naslednje strani.

5. Pazljivo preberite naslednjo stran in izpolnite obrazec na spodnjem delu.

Dokler je vaš sistem brez virusov, bi se moral vaš IP odstraniti s seznama v roku 1 ure in ostati nevpisan na tem seznamu.

Če odkrijemo [preko našega nadzora ali kako drugače] spam napad [množica spam e-poštnih sporočil, ki so bila poslana preko našega strežnika], bomo v procesu izvajanja/dogajanja takoj reagirali in preprečili, da bi ta sporočila odhajala preko našega strežnika, in sicer tako da odkrijemo račun [vir] in ga takoj zaklenemo.

Zatem bomo stopili v stik s stranko, ki ima v lasti ta račun, da jo obvestimo o situaciji ter zakaj je bil račun zaklenjen. Če je račun v lasti posrednika [preprodajalca], bomo stopili v stik s posrednikom [nikoli ne stopamo v stik s posrednikovo stranko]. V tem trenutku nam je še vedno neznano, če je lastnik računa spam razposlal namerno, ali pa se je to naredilo preko nezavarovane skripte znotraj računa, zato mora račun ostati zaklenjen, dokler ne dobimo odgovora od stranke z nadaljnimi informacijami, da bi preprečili nadaljne razpošiljanje spam sporočil.

Ko stopimo v stik s stranko, se določi primeren ukrep. Naša prioriteta je vseskozi, da se spam takoj ustavi in da se prepreči ponovno pošiljanje spam-a. Dokler nismo prepričani, da je to zagotovljeno, bo račun ostal zaklenjen. V večini primerov rešitev najdemo zelo hitro po stiku s stranko.

V nekaterih primerih ne vemo za spam, dokler ne dobimo pritožbe. Primer tega je takrat, ko je spam poslan s strežnika, katerega ne nadziramo, le-ta pa oglašuje domeno, katero mi gostujemo.

Ko prejmemo pritožbo glede spam-a, takoj stopimo v stik s stranko, ki ima v lasti ta račun, ter jo obvestimo o pritožbi in zberemo povratne informacije. V tem trenutku še ne zaklenemo računa, ki je obtožen razpošiljanja spam-a, razen če niso okoliščine zelo resne [kar je zelo redko] in počakamo na odgovor lastnika, preden se odločimo o ukrepu.

Če od lastnika računa ne dobimo odgovora v razumnem času in če se pritožbe glede spam-a nadaljujejo, potem lahko zaklenemo račun, da bi preprečili vpis naših strežnikov v razne baze podatkov za preprečevanje spam-a.

Kot že rečeno, je tukaj veliko stvari, katere je treba v takih primerih vzeti v poštev, zato tudi nimamo "hitrih in trdih" ukrepov. Treba je upoštevati, da so zgornji scenariji zelo posplošeni in da so dodatne okoliščine, kot so več različnih spam izpadov, katere se zelo verjetno obravnava vsako na drug način.